Reclamación a Canon por el famoso error 01 del EF-S 17-85 mm IS USM

[ignakismo]

Pues eso, que he hecho una reclamación al servicio técnico de Canon respecto al problema que he sufrido con este objetivo, así que ya os diré si me contestan. De buenas a primeras y tras tenerlo durante poco más de tres años me ha salido de repente el famoso error 01. Tras haber limpiado los contactos y ver en el foro que a muchos usuarios les había pasado miré en el servicio técnico Serfoto/Setelsa el coste de reparación (unos 256€ en tarifa plana) que me pareció muy elevado. Buscando un poco por internet he visto las numerosas quejas en todo el mundo de este objetivo en concreto y así se lo he expuesto a Canon, que un objetivo de apenas 3 años falle en algo que está fallando en demasiadas unidades y dicho objetivo se siga vendiendo y ni siquiera ofrezcan una reparación gratuíta pues no es de recibo; lo suyo es la retirada del mercado o una reparación gratuíta aún fuera de garantía como hacen con los coches. Les he comentado que si la respuesta no es satisfactoria a lo mejor pasaba la reclamación por la Oficina del Consumidor aunque no sé si me la aceptarán.

La rabia que me da es que un objetivo dure tan poco cuando tengo objetivos antiguos de más de 30-40 años que funcionan a la perfección y no han dado ni un solo problema pero claro son totalmente mecánicos, sin electrónica. Además es que no cuestan 4 duros (al menos de nuevo) y comprar uno de segunda mano a no ser que sea nuevo no deja de ser otra lotería porque te puede cascar también aparte de gastarte un dinero que podrías haber invertido en otra cosa u otro objetivo.

De momento me funciona en todas las focales aunque en el rango 17-24 mm no me deja cerrar el diafragma a partir de f4 así que seguiré con él mientras no tenga otra cosa.

PD: He visto la forma de repararle en otros post y vídeos y aunque no es algo supercomplicado tampoco me parece sencillo por lo que miraré si alguien o algún compañero forero se ofrece a ayudarme en la reparación ya que no me atrevo, no sea que desajuste el enfoque o fastidie otra cosa.

[andrew_tihi]

te he contestado a tu privado

[elenano]

ya te han contestado?, por que es un problema que hemos sufrido muchos.

[ignakismo]

Pues no y eso que he hecho un par de reclamaciones; la verdad es que muy poco formales, no se si será porque estamos en agosto... Si sé algo ya lo pondré en el hilo pero me da que no me van a solucionar nada.

[Nando09]

Hola:
Lo que se rompe es un latiguillo que se consigue en ebay http://www.ebay.es/itm/FLEXIBLE-FLEX-SHUTTER-CABLE-FOR-CANON-17-85MM-17-85-mm-4-5-6-IS-USM-DIAPHRAGM-/280766972725?pt=Digital_Camera_Accessories&hash=it em415f040335#ht_2031wt_1399 y si quieres repararlo más fácil cambias el diafragma por completo http://www.ebay.es/itm/Power-Diaphragm-Unit-for-Canon-EF-S-17-85mm-IS-USM-Lens-/271031015485?pt=LH_DefaultDomain_3&hash=item3f1ab5 183d#ht_500wt_924 . Aqui hay un hilo donde explican como reparalo. http://www.canonistas.com/foros/terr...m-proceso.html

Un Saludo

[ignakismo]

Gracias Nando09! Ya sabía exactamente lo que le ha pasado al objetivo y conocía el post que indicas; de hecho me he puesto en contacto con andrew_tihi el autor del post y ya hemos hablado. Pero aún no me he decidido a hacer nada hasta que Canon no me de algún tipo de respuesta (siempre puede decir en el caso de que acepte arreglarlo que he estado manipulándolo). Googleando un poco se puede ver que dicho fallo es muy común precisamente en este objetivo en concreto y no tanto en el resto de objetivos de Canon que usan un mecanismo semejante. Es por ello que les he comunicado que si un objetivo de gama media no puede durar más allá de 3 años es que probablemente se trate de un problema en la fabricación y por ello deberían responder (no clavándote 250€ por el arreglo de una pieza que cuesta poco más de 20€); primero, no comercializando dicho objetivo hasta que no subsanasen el problema o lo advirtiesen claramente y segundo, a los usuarios afectados ofrecerles gratuítamente un paso por el SAT una vez tuvieran una avería por dicho fallo. Los fabricantes de otros productos como los coches así lo hacen y no hay ningún tipo de problema.

He hecho un par de reclamaciones y aunque pone que en 4-5 días te responden aún los estoy esperando. De momento me apaño con la cámara puesto que me funcionan todas las focales y el problema está sólamente de 17 a 24mm en que sólo lo puedo usar a f4, por eso no me corre mucha prisa.

[pracan]

a ver que pasa, yo tengo ese objetivo y de momento no me ha fallado, pero es cierto que estoy asustado por lo que leo en el foro , yque parece habitual.
saludos.

[elenano]

creo que los reyes son el 17-85 y el 24-105, yo desde luego lo intenté reparar y no es tan facil.

[Nando09]

Gracias Nando09! Ya sabía exactamente lo que le ha pasado al objetivo y conocía el post que indicas; de hecho me he puesto en contacto con andrew_tihi el autor del post y ya hemos hablado. Pero aún no me he decidido a hacer nada hasta que Canon no me de algún tipo de respuesta (siempre puede decir en el caso de que acepte arreglarlo que he estado manipulándolo). Googleando un poco se puede ver que dicho fallo es muy común precisamente en este objetivo en concreto y no tanto en el resto de objetivos de Canon que usan un mecanismo semejante. Es por ello que les he comunicado que si un objetivo de gama media no puede durar más allá de 3 años es que probablemente se trate de un problema en la fabricación y por ello deberían responder (no clavándote 250€ por el arreglo de una pieza que cuesta poco más de 20€); primero, no comercializando dicho objetivo hasta que no subsanasen el problema o lo advirtiesen claramente y segundo, a los usuarios afectados ofrecerles gratuítamente un paso por el SAT una vez tuvieran una avería por dicho fallo. Los fabricantes de otros productos como los coches así lo hacen y no hay ningún tipo de problema.

He hecho un par de reclamaciones y aunque pone que en 4-5 días te responden aún los estoy esperando. De momento me apaño con la cámara puesto que me funcionan todas las focales y el problema está sólamente de 17 a 24mm en que sólo lo puedo usar a f4, por eso no me corre mucha prisa.

Hola Ignakisimo:
A ver que te contestan, total no tienes nada que perder. Pero me da que Canon lo de cuidar al cliente poco o nada. No sé si es un error de diseño o de los latiguillos pero es igual a lo que nosotros no respecta es lo mismo. Los fabricantes de los coches la mayoría de las veces que llaman a revisión es por fallos que en general está la seguridad en juego y los juicios pueden ser millonarios. En cambio por una simple lente de 400 euros que salió rana, su pensamiento será que se j.... y que pasen por el SAT que de algo tienen que vivir. Así que ya me contarás, siempre te quedará you tube + ebay.es + unos destornilladores de precisión y paciencia.

Un Saludo

[aitorkiru]

a ver que pasa, yo tengo ese objetivo y de momento no me ha fallado, pero es cierto que estoy asustado por lo que leo en el foro , yque parece habitual.
saludos.

Yo estoy en la misma situación. Toquemos madera.

[Lestat_L]

Pues yo me cargué mi objetivo intentando repararlo, se me quemó el plástico desoldando...

[aitorkiru]

Pues que pu...a, no se que sera peor eso o que el sat te pegue el sablazo.