Tiendas de Fotografía chinas en Amazon

[vigape]

Han llegado las tiendas chinas al marketplace de Amazon.es



Las tiendas chinas han desembarcado en Amazon y cada vez son más los usuarios que compran sus cámaras u objetivos sin ser conscientes de a quien lo están comprando. No es malo, pero hay que estar bien informados.


Las ventajas de comprar en una tienda asiática la tenemos todos clara, mejor precio.
Las desventajas también las tenemos claras, no tenemos garantía oficial en España, si no la que nos ofrezca la propia tienda.


Lo importante es que tomes la decisión con toda la información y por eso os enseñaré en este vídeo como saber si la tienda a la que vas a comprar tu producto es asiática o no.


Como ya sabéis, Amazon además de vender productos permite que otras tiendas realicen ventas dentro de su web, lo que se conoce como marketplace de Amazon. Hasta hace poco en los productos fotográficos podíamos ver tiendas españolas y europeas sobre todo, pero aún no habían desembarcado las tiendas con sede en china, o las que lo habían hecho ponían que tenían su sede en Reino unido pero desde hace unas semanas están apareciendo más tiendas que o son nuevas o antes no vendían productos fotográficos.


Vamos a ver como distinguirlas.
Cuando estás viendo un producto de Amazon y hay más de un vendedor del mismo, verás que bajo la indicación del stock aparecerá el enlace Nuevos: x vendedores desde tal precio. Si pulsamos ahí entraremos en el listado de los precios que las diversas tiendas ofrecen para ese producto en concreto ordenado por mejor precio teniendo en cuenta el envío. Si tienen el logo de prime son productos vendidos por la tienda pero el envío lo gestiona Amazon, y si no lo tienen la propia tienda es la que realiza el envío y se nos indicará el coste del mismo.

Por ejemplo, en este producto que estamos viendo, la Canon EOS M6 vemos que la opción más económica no es Amazon. En principio si vemos la información de la tienda podemos ver la valoración de los clientes, lo que tardará en llegar y.... ¡ojo! nos dicen que el envío se realiza desde Polonia por lo que podríamos pensar que se trata de una tienda europea y por tanto nuestro producto será con garantía europea, pero si entramos a ver la información del vendedor veremos que la sede social de la tienda está en Hong Kong de ahí su precio con una diferencia tan importante sobre el precio de Amazon y otras tiendas españolas.

Aquí puedes acceder a la tienda del marketplace que estamos viendo en el ejemplo: https://www.amazon.es/s/ref=..&linkId=2dcda1f8be8a0cab6c71cdf5c6c13c8e

¿Y entonces porqué ponen que envían desde Polonia? Porque es posible que esté realizando sus envíos desde Polonia. Muchas de estas tiendas están abriendo almacenes u oficinas en europa porque así realizan ellos la importación del producto, pasan ellos las aduanas para que tu no tengas ningún sobrecoste. De hecho si nos fijamos veremos que esta tienda tiene un número de iva intracoumunitario para la unión europea correspondiente a Polonia. Es decir, el producto que vamos a comprar está introducido legalmente en europa y libre de aduanas porque la tienda ya es la que ha realizado esos trámites y el precio que te indican es el precio final que pagarás por el producto.


Aún así, debemos ser conscientes de que sigue siendo un producto comprado vía asia y que por tanto no va a tener garantía oficial en España. Amazon obliga a todos los vendedores a proporcionar los 2 años de garantía que otorga la ley, pero vamos a estar a expensas de la política de garantías de la tienda donde compremos, y ahí va a haber diferencias entre las tiendas, ya que hay algunas que te facilitan una dirección Española o Europea para enviar el producto para ejercer la garantía y otras que lo has de enviar a China, y eso siempre contando que la tienda siga abierta. Es por eso que es importante que busques información sobre el vendedor en concreto en nuestro foro para saber que opinan otros usuarios que hayan comprado o necesitado hacer uso de la garantía o atención al cliente.


Los primeros 30 días no tendrías ningún problema, ya que estarás cubierto por la Garantía de la A a la Z de Amazon, que viene a ser que Amazon no ha dado tu dinero al vendedor y por tanto si no responde te reembolsan.
A partir de los 30 días y hasta los dos años de garantía legal es el vendedor quien te tendría que dar el servicio de garantía, ¿pero que ocurre si el vendedor ya no está en Amazon o la tienda ha cerrado?


Pues como teníamos la misma duda, hemos hecho una consulta a servicio de atención al cliente de Amazon exponiendo un supuesto caso de compra a la tienda que hemos visto en el ejemplo y su respuesta está al nivel de lo que podríamos esperar de este gigante de las ventas, en el caso de que el vendedor no respondiese, no se hiciese cargo o etuviese operativo, habría que abrir una consulta con el propio Amazon que abriría una reclamación de garantía, y en caso de no haber respuesta por parte del vendedor ni de la marca el propio Amazon se haría cargo como si el producto lo hubiesen vendido ellos directamente.
Además Amazon incluye en algunos productos la opción de añadir 'Amazon Protect' que consiste en un seguro por 2 ó 3 años, lo que tu elijas, y que cubre a nivel mundial, incluído en España, averías mecánicas o eléctircas tras los dos primeros años de garantía legal, es decir, lo que podríamos considerar una extensión de la garantía, pero con la ventaja de que si has comprado a una tienda asiática la tendrías en España y una vez caducada la garantía legal. Es importante saber que has de comprar la extensión junto con el producto, no puedes hacerlo por separado. El precio suele rondar entre un 6 y un 8 por ciento del valor del producto.


Espero haberos aclarado algunas dudas al respecto, porque lo mejor es que antes de tomar la decisión de a quien compras seas consciente de los pros y contras y de las condiciones para tomar la mejor decisión. Si aún así tienes dudas te recomiendo que entres en nuestro foro donde podrás consultarlas y recibir ayuda y recomendaciones de otros usuarios, te dejamos el enlace en la información del vídeo.


¡Buenas fotos y buenas compras!

[vigape]

En este post tenéis información más completa sobre Amazon Protect: https://www.canonistas.com/foros/sho...d.php?t=574583

[vigape]

Una corrección al vídeo: El número de iva intracomunitario que la empresa indica no es polaco como he dicho, es checo y he podido comprobar que efectivamente corresponde a esta empresa.

[Stromboli]

Hola Vicente, no se si aun es muy pronto ¿pero hay algun listado de estas nuevas tiendas y cuales de ellas ofrecen mejor servicio? Gracias y un abrazo

[vigape]

Hola Vicente, no se si aun es muy pronto ¿pero hay algun listado de estas nuevas tiendas y cuales de ellas ofrecen mejor servicio? Gracias y un abrazo

Aún no, pero estaremos pendientes e iremos abriendo hilos para cada vendedor si vemos que va todo a más. De momento podemos seguir hablando de estas tiendas en este hilo.

En cualquier caso debes tener claro que cuentas con la garantía total de Amazon.
Si no recibes el artículo en la fecha límite que se indicaba puedes abrir una reclamación en Amazon y te devolverán el importe. Si recibes y no es lo que se describía, llega dañado o simplemente quieres devolverlo puedes hacerlo durante los primeros 30 días con la total seguridad, ya que tu dinero lo tiene Amazon y no el vendedor.

Mi recomendación es que os fijéis mucho en las valoraciones que tenga la tienda, no solo en puntuación si no leerse los comentarios y ver que dicen los compradores