Participante
Coste llamada SerPlus 902020060
He llamado al servicio y soporte de canon (913754555) y me indican que debo contactar con serplus madrid (915342600), pero lo único que sale es un contestador pidiendo que llames al 902020060. Les pregunté por el costo de esta llamada y no lo saben, en la página de canon tampoco está. Me parecen un poco caraduras sisar este tipo de información al público. ¿Nadie lo sabe?
Segundo Dan
Moderador 
Depende desde donde llames. Los precios de los 902 son los establecidos por tu compañía de teléfono. No es lo mismo llamar desde un fijo de Vodafone que desde un movil de Orange, por ejemplo
Las tarifas deberías consultarlas con tú operador de telefonía
Participante
He llamado a Yoigo y me han dicho que los precios los fija la empresa que tiene el 902, o sea que ellos ni idea.Iniciado por mellamoa
Segundo Dan
Moderador
Me parece que te han tomado el pelo en Yoigo. Tienen las tarifas a los 902 publicadas en su web:
http://www.yoigo.com/tarifas/Tarifas...especiales.pdf
Las tarifas que fija la empresa son los 905/807, no los 902
Participante
Acabo de mirar y efectivamente pone a 0,54€ el minuto más establecimiento, sin embargo todos los operadores a los que he llamado me dicen que los 902 pueden costar entre 0,19€ y 0,50€ el minuto + 0,18€ el establecimiento (iva incluido), y que depende del 902.
Según mi factura me sale el establecimiento a 0,18€ y la llamada a 0,446€ /minuto ya con iva.
Master
La lineas 900 son una forma más de hacer negocio que tienen algunos comercios,radios,tv,vendedores de productos milagro para adelgazar y quitar todos las enfermedades,dolores y demás.Es como si yo en mi comercio cuando me llaman mis clientes para consultarme algo o encargarme algún trabajo y entonces les casco con un 900.........No hay derecho.¡Hay que tener poca..........,pero muy poca!.
Usus est magister optimus
Los números 900 son gratuitos; los 902 son de pago, pero sólo cobra la operadora, no el que recibe la llamada.
Participante
Entonces porqué Canon no habilita un número normal, si es mejor para el usuario?
Idoneus homo
Los 902 aportan 2 beneficios a la empresa, uno el económico ya que una parte del coste de llamada es para ellos a cambio de una módica cuota de línea. Y el otro beneficio es que pueden redireccionar ese número al fijo al que les de la gana a su voluntad, osea, que según a la hora que llames igual te atienden desde Valladolid o desde Ciudad Juarez en México.
Soy anti 902, PayPal me devolvió el importe de una compra de 60€ a una web de viajes porque además de ciertos problemas alegué que solo atendían en el 902 (no respondían a mis e-mails) y el coste de las llamadas ya ascendía a 15€, espabilados.
La atención al cliente ha de ser gratuita, al menos por e-mail, o chat. Aunque eso implica usar internet, que no es gratis.
Primer Dan
Porque los 902 tienen una finalidad y es recaudar dinero. Eso es lo que pretende una empresa que pone ese número para atender al cliente.
Los teléfonos 902 no recaudan ni un duro para el que recibe la llamada, todo lo que paga el que llama va a parar al operador.
Para el que recibe la llamada, tienen dos ventajas:
* Pueden redirigir las llamada a varios centros distintos, y así atenderte desde donde más les convenga.
* Al ser de pago para el que llama, la gente llama menos que si fueran gratuitos, y así reducen el número de llamadas que reciben.
Para más información: http://es.wikipedia.org/wiki/N%C3%BA...3%B3n_especial
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