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Tema: Mi opinión sobre AseguraTuCamara.com

  1. #1

    Predeterminado Mi opinión sobre AseguraTuCamara.com



    Hola,


    hace dos años me iba a marchar de viaje por Asia y quería asegurar el equipo. Miré en varios sitios y me decanté por aseguratucamara.com. Pagué unos 152€ por el seguro internacional que tienen. Todo fue bien, tanto con ellos como con el viaje y la cámara volvió sin problemas (lo normal). Metí algo de equipo en el seguro y vendí otro equipo que saqué del mismo. En alguno de los movimientos metí una cámara con su carcasa submarina sin ningún problema.

    Al año siguiente, renové, otros 152€. En este caso, viajaba con intención de bucear, así que llevaba una Olympus TG4 y una Sony RX100-II. Ambas con sus correspondientes carcasas. Al final del viaje la RX100-II se inundó en una inmersión. No sé si fue un golpe con una roca, con el equipo o que había algo en la tórica, pero se inundó.
    Antes de volver del viaje, tiré la carcasa a la basura. Era uno de los últimos días, con el equipo de foto, de buceo, mucho peso y poco espacio no iba a traer una carcasa que ya no me fiaba, no iba a usar y que ocupaba. Además, la carcasa no estaba asegurada, solo la cámara.
    Al llegar a casa abrí una incidencia porque la cámara se había inundado. Y empezaron los problemas. En poco tiempo recibí un correo indicando que enviara fotos de la carcasa. Indiqué que la carcasa no estaba asegurada, que solo el cuerpo. Me dijeron que no era lo mismo que la cámara se mojara porque había dado un golpe a la carcasa que la carcasa estuviera mal. Les indiqué que la póliza cubre los daños porque la cámara se moje (cuando contratas te dicen que se puede caer, que se puede mojar,… que todo está cubierto). Reiteré durante tres correos que me indicaran donde ponía en la póliza una referencia al uso de carcasa, golpes, etc. y que sin embargo, sí esta cubierto que se moje.
    Finalmente, les indiqué que si no me mostraban el apartado de la póliza donde hacia referencia al uso de la carcasa me quería saber donde podía hacer una reclamación formal. En ese momento me dejeron que tenía que enviar una serie de documentación, entre la que se encuentra un presupuesto de servicio técnico.
    Envié la documentación, incluido el presupuesto del servicio de Sony (unos 18€ costó el presupuesto). Y la respuesta fue que la aseguradora, Catalana Occidente rehusaba el siniestro porque la póliza indica que no cubre daños "Durante el transcurso de una actividad peligrosa o expuesta en exceso a la posibilidad de que se produzcan daños."
    Así que si vas andando por la playa y se cae la cámara al agua, te lo cubre, pero si está dentro de una carcasa submarina, no.
    Para finalizar, al llegar el momento de la renovación me enviaron un correo automático indicando que me iban a renovar y que si no quería, debía indicarlo. Rellené el formulario correspondiente y recibí el correo automático indicando entre el mismo las siguientes líneas:
    “Nos pondremos en contacto contigo para confirmarte que se ha comunicado a la compañía.
    Por favor, si no recibes un nuevo e-mail con dicha confirmación en los próximos días, contacta de nuevo con nosotros.”
    No me indicaron nada, a la semana les envié un correo conmentando que no me habían dicho nada. A la siguiente semana reiteré el correo. Todavía sigo esperando respuesta al mismo.
    Dicho esto, si alguien conoce alguna empresa seria de seguros o tiene el seguro de canonistas que me lo indique como le va. Gracias.

    Un saludo.

  2. #2
    Fecha de Ingreso
    ago 2006
    Ubicación
    TARRRAGONA - BARCELONA
    Mensajes
    1.266

    Predeterminado

    El seguro de Canonistas es con Catalana de Occidente. Las chicas de la aseguradora son majas (al menos así fue en mi caso). Pero realmente el seguro en mi caso lo tengo por robos. Como hago fotos en naturaleza, he comentado con ellas el hecho de que te caigas y se te moje en un río o lago, etc.
    Y me dijeron que estaban intentando que la compañía incluyera eso en la pólizas. Saludos!
    Equipo: El suficiente para hacer lo que me gusta...

  3. #3
    Fecha de Ingreso
    nov 2008
    Ubicación
    Mairena del Aljarafe
    Mensajes
    2.373

    Predeterminado

    Yo lo tuve unos años, y aunque cambien de nombre, tanto el de canonistas, como otros, es catala occidente, y a la hora de la verdad se lavan las manos pero bien... ya paso de seguros.

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