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Mostrando resultados del 409 al 416 de 416

Tema: fotoboom.com - Compra tienda On-Line sólo !!

  1. #409
    Fecha de Ingreso
    dic 2006
    Ubicación
    Castilla La Mancha
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    916

    Predeterminado Atención Fotoboom



    Como estamos en unas fechas en las cuales es mas que probable que la tecnología de la imagen sea un regalo muy repetido, he querido avisar de lo que me ha ocurrido con esta empresa que hasta ahora la tenía por seria, pero que como suele ocurrir en esta vida, todo tienen de deteriorarse.

    Me he comprado un kit formado por una Canon 6D+objetivo 24-105mm, cuando miré en la página de fotoboom (ahora ya lo han quitado) aparecía
    F este kit con la promoción de descuento de 60€.
    Puesto en contacto realizo la compra, hasta aquí todo perfecto, me pongo en contacto con Canon para solicitar la devolución y ¡sorpresa! este kit no está dentro de la promoción.

    Como puede verse en la imagen adjunta en la propia factura ya se indica la promoción de 60€

    https://ibb.co/bNp90R


    Me pongo en contacto con Fotoboom indicandoles la situación, en concreto cuatro veces y no responden a mis requerimientos, he llamado por teléfono y tras explicarles la situación, ¡sorpresa! de nuevo, siempre termina cortándose la situación.

    Llegado a este punto me he puesto en contacto con Canon de nuevo, ya que mi interpretación ante el silencio de fotoboom es que o bien ha sido un error o bien existía un intencionalidad de utilizar una publicidad engañosa para realizar ventas, pero Canon, lanza valores fuera y tres intercambiar tres correos siempre me responden mecánicamente que ese kit no incluye la promoción.
    Me parece triste que ni la empresa responda, ni Canon tome cartas en el asunto sabiendo que están utilizando una promoción inexistente para realizar una venta.
    Llegado a este punto me planteo reclamar a través de una oficina del consumidor, pero en cualquier caso queria avisar por si a alguien está tentado de aceptar una promoción de estos señores, mi recomendación es verificar que realmente sea cierta, hoy día no podemos, tristemente, fiarnos de nadie.
    Última edición por Chipoblete; 26/12/17 a las 12:58:57 Razón: Incluir imagen
    http://fotostrenado.tumblr.com/
    Canon EOS 6D + objetivos + accesorios diversos.

  2. #410
    Fecha de Ingreso
    may 2006
    Ubicación
    SQV
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    13.679

  3. #411
    Fecha de Ingreso
    ago 2011
    Ubicación
    Castellon
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    851

    Predeterminado

    Si esta en tiempo, yo lo devolvia.

  4. #412
    Fecha de Ingreso
    abr 2005
    Ubicación
    Oliva
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    49

    Predeterminado

    Pues es una faena porque si lo compraste teniendo en cuenta el reembolso y ahora no te lo hacen...

    El problema te lo ha ocasionado la tienda. Entiendo que Canon tiene una promoción con unas condiciones, y si ese pack no está entre los promocionados poco pueden hacer. La tienda es la que parece haber proporcionado una información incorrecta.

    Yo en la campaña de reembolso siempre recomiendo comprar en Amazon.es porque sabes que no vas a tener problema si el producto es vendido y enviado por Amazon, no el marketplace. Porque con otras tiendas, incluso físicas te puedes llevar la sorpresa de que sea material de importación paralela y no te entre en la promoción.

  5. #413
    Fecha de Ingreso
    may 2013
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    En tierra de antiguos vetones
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    2.292

    Predeterminado

    Cita Iniciado por Chipoblete Ver Mensaje
    Me he comprado un kit formado por una Canon 6D+objetivo 24-105mm, cuando miré en la página de fotoboom (ahora ya lo han quitado) aparecía
    F este kit con la promoción de descuento de 60€.
    No te sorprendas, el error es tuyo, lo siento, pero es así de crudo. Y eso sucede cuando no se leen las condiciones de una promoción, digan lo que digan terceros o vendedores. La de Canon ya es permanente y se trata de comprar la cámara separadamente del objetivo, para obtener la bonificación. No le pidas a Canon responsabilidades por errores o fraudes que puedan cometer las tiendas. Los responsables de Canon no pueden hacer más y veo que han sido muy correctos y han entendido tu situación, pero sus condiciones son las que son y los kits no entran.

    Lo tienes muy bien explicado en el apartado 2.2.4, aquí: https://www.canon.es/lens-promo/term...conditions/es/

    «Esta oferta está disponible en combinación con una (1) promoción local adicional de reembolso en objetivos. Esta oferta no está disponible para las reclamaciones de kits, los reembolsos dobles y las ofertas de reembolso en objetivos de la tienda en línea de Canon».


    Eso sí, sigue insistiendo a la tienda porque te han mostrado una publicidad engañosa, lo que es otra cuestión y por ahí sí que se les puede entrar, para que te devuelvan el importe del kit, estás en tu derecho.

    Saludos
    La seriedad en una persona se demuestra con sus hechos, no con sus propias palabras.

  6. #414
    Fecha de Ingreso
    dic 2006
    Ubicación
    Castilla La Mancha
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    916

    Predeterminado

    Cita Iniciado por Cygnus Borealis Ver Mensaje
    No te sorprendas, el error es tuyo, lo siento, pero es así de crudo. Y eso sucede cuando no se leen las condiciones de una promoción, digan lo que digan terceros o vendedores. La de Canon ya es permanente y se trata de comprar la cámara separadamente del objetivo, para obtener la bonificación. No le pidas a Canon responsabilidades por errores o fraudes que puedan cometer las tiendas. Los responsables de Canon no pueden hacer más y veo que han sido muy correctos y han entendido tu situación, pero sus condiciones son las que son y los kits no entran.

    Lo tienes muy bien explicado en el apartado 2.2.4, aquí: https://www.canon.es/lens-promo/term...conditions/es/

    «Esta oferta está disponible en combinación con una (1) promoción local adicional de reembolso en objetivos. Esta oferta no está disponible para las reclamaciones de kits, los reembolsos dobles y las ofertas de reembolso en objetivos de la tienda en línea de Canon».


    Eso sí, sigue insistiendo a la tienda porque te han mostrado una publicidad engañosa, lo que es otra cuestión y por ahí sí que se les puede entrar, para que te devuelvan el importe del kit, estás en tu derecho.

    Saludos
    Totalmente de acuerdo que Canon ha actuado de acuerdo con sus condiciones. Y que yo no había mirado las condiciones de Canon es muy relativo, yo tengo una factura que dice claramente que este descuento se va a producir, pretendemos asumir ahora los errores de los proveedores?

    Ahora bien, si un proveedor, dice que Canon va a hacer un descuento, que no solo lo publicita en su página, sino que además lo incluye en factura, me extraña que una empresa seria se quede tan fresca admitiendo este asunto.

    Como decía le he escrito 3 veces y a preguntas diferentes la respuesta siempre ha sido la misma, es decir pasando del cliente, lanzando balones fuera y dejando que este se enfrente al proveedor.

    Por otra parte parte la supuesta culpabilidad, se la lleva totalmente Fotoboom, no tengo dudas, está ofertando algo inexistente, y muy probablemente por error, pero que ahora se niegue a responder a correos y llamadas telefónicas, da muestra de un talante inadmisible.

    Sinceramente, a estas alturas no me preocupan los 60 euros de descuento, me produce mayor dolor la actitud tanto de Canon como de Fotoboom.
    http://fotostrenado.tumblr.com/
    Canon EOS 6D + objetivos + accesorios diversos.

  7. #415
    Fecha de Ingreso
    dic 2006
    Ubicación
    Castilla La Mancha
    Mensajes
    916

    Predeterminado

    Iniciado este comentario sobre Fotoboom, lo justo es decir como ha concluido, en este caso Fotoboom, me ha realizado el reembolso del dinero prometido en la promoción, si tengo que decir que todo se ha agilizado gracias a la intervención del servicio al consumidor de mi comunidad autónoma, en este caso de Castilla-La Mancha.
    http://fotostrenado.tumblr.com/
    Canon EOS 6D + objetivos + accesorios diversos.

  8. #416

    Predeterminado

    Si Chipoblete,
    Es una pena que tengamos que recurrir a la denuncia, siempre que la mayoría de tiendas, seguros de hogar, coches etc... cometen unos errores que nos afectan directamente pero de los cuales no tenemos culpa ninguna..... Pocos países disponen de políticas para que el ciudadano esté protegido ante este tipo de acciones y solo nos queda recurrir a la buena fe que, aunque escasa, todavía queda en algún sitio.... Y es precisamente a estos sitios donde deberíamos depositar nuestra confianza, dando de lado a los demás, dentro de las posibilidades, claro.
    En cualquier caso, me alegro de tu final 'semi' feliz

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