Ver la Versión Completa : Garantia MACK (atentos, compradores de URGalaxy)
antonioalgo
21/01/08, 18:46:43
En el foro somos muchos los compradores a URGalaxy, en parte por la garantía internacional MACK (www.mackcam.com) que ofrece en algunos de sus productos.
Espero que ninguno tengamos que usar nunca dicha garantía, y hasta que Lunas escribió la opinión 68 de este post
http://www.canonistas.com/foros/showthread.php?p=623628#post623628
:evil:
La garantia que ofrecen es la MARK de estados unidos y solo te pagan 1/3 parte del costo de la reparación, con presupuesto de Estados Unidos que no es el mismo que aqui en España, y si la casa del producto no acepta, lo tienes que pagar tu y ellos de Estados Unidos te envian el cheque que es de risa, (...)
estaba (y sigo estando) convencido de que en caso de avería, se enviaba un correo a MACK, ellos autorizaban la reparación, el objetivo (o cámara) se enviaba al SAT de España, y MACK abonaba el 100% de la factura.
Tal vez Lunas (o alguien más, si está informado sobre este tema) no tenga inconveniente en comentar las fuentes de esta información, ya que somos muchos los compradores de UrGalaxy, y por extensión, clientes de MACK, y por lo tanto, muchos los interesados en saber qué es lo que cubre (y qué no) esa garantía.
Saludos a todos/as desde Málaga :)
La página de Mack lo especifica:
International Services
Mack Camera & Video Service continues to grow each day, and so does our customer base. International service is available whether you are living abroad or simply visiting. Mack Camera affords an international customer the ability to utilize any manufacturer authorized service center to repair their unit. Just contact our International Service department for instructions, it’s that easy.
http://www.mackcam.com/servicecontracts/index.htm
Resumiendo, Mack para ganrantias internacionales permite ultilizar los servicios autorizados de reparación del fabricante para reparar la unidad. Sólo hay que contactar con el centro Internacional de Servicio y seguir sus instrucciones.
Qué es lo que cubre ??
What is Covered?
Your Mack Camera Extended Service Contract covers manufacturer defects that can result in the loss of operation to your equipment. The Mack Camera Extended Service Contract will cover parts and labor for the life of the plan at no additional charge to you, truly making this Extended Service Contract a smart investment for your equipment.
Mack Camera offers a diversified line of contracts which may cover everything from manufacturing defects to impact damage. Please click to see the specific coverage associated with the contract you are interested in purchasing (http://www.mackcam.com/servicecontracts/list-of-service-contracts.php).
http://www.mackcam.com/servicecontracts/coverage.htm
Pues los repuestos y la mano de obra sin coste adicional para Ud ......
Contratos disponibles, cerca de 90 ... Aquí os pongo la referencia al típico contrato por 3 años para un objetivo
http://www.mackcam.com/servicecontracts/searchdeatail.php?id=28&c_id=18&w_id=75&row_id=129
Summary of coverage
Manufacturer covers first year
Must Have Manufacturer's Warranty of 90+ Days
Professional Equipment Covered
Transferable
Service Contract Covers Manufacturer's Defects Only on Registered Equipment
Resumiendo: El primer año lo cubre el fabricante ... El contrato se extiende a 3 años y Mack garantiza el perfecto funcionamiento de la unidad ... Hay que registrar la garantia en los 30 dias siguientes a la compra de la unidad ... Llamar al centro Internacional para pedir un autorización de la reparación ... Tienen unos costos de envio (en el contrato de 3 años se especifica 10$) ... Si el equipo no presenta maltrato, la garantia cubre la sustitución de piezas, mano de obra y ajuste del equipo ... no cubre tapas, filtros, etc .... La garantia se puede transferir a otra persona mediante el pago de 20$ ... Si la unidad no puede ser reparada será sustituida por una del mismo modelo o equivalente ....
Espero que os haya aclarado el tema
Salu2
"Gracias por responder al tema":aplausos:aplausos
http://www.canonistas.com/foros/showthread.php?t=62772
Salu2
Debuti, porque mi 40D tiene 2 años de Mack...
antonioalgo
22/01/08, 20:39:22
"Gracias por responder al tema":aplausos:aplausos
http://www.canonistas.com/foros/showthread.php?t=62772
Salu2
Ni darme cuenta de que lo habías puesto antes que yo :oops::oops: pero bueno, lo que importa es el resultado.
¡Y mira que era fácil mirar la propia página www.mackcam.com!
Pero ¡¡ni de eso tiene tiempo uno!!
Saludos desde Málaga :)
Mimuweb
13/02/08, 10:26:38
Mi pregunta acerca de este tema es la siguiente. Si yo compro una 40D en HKBNS, que da garantía de la tienda Ebay, puedo comprar a posteriori una garantía Mack para esta cámara. Cuánto cuesta? Gracias
irlan85
13/02/08, 10:47:16
si la encuentras sí puedes
en ebay las hay sueltas
tendrias que buscar una para ella
y ser antes de los 30dias naturales desde que compraste la cámara
yo hice eso con mi copito comprado a HKBNS y la garantia por separado a una tienda de fotografia de la USA, en ebay busca: mackcam warranty, pones busqueda a nivel TODO EL MUNDO o directemente por ebay.com deberia salir
precio para eso no se, yo pague 17€ por 7 años de covertura worldwide, esa es la que has de buscar
LINK (http://search-desc.ebay.es/search/search.dll?sofocus=bs&sbrftog=1&dfsp=1&catref=C6&from=R10&_trksid=m37&satitle=mackcam+warranty&sacat=-1%26catref%3DC6&fts=2&a25563=-24&a14=-24&a25565=-24&a25564=-24&a26446=-24&alist=a25563%2Ca14%2Ca41%2Ca25565%2Ca25564%2Ca2644 6%2Ca3801&pfmode=1&reqtype=1&gcs=1420&pfid=3382&pf_query=mackcam+warranty&floc=1&sargn=-1%26saslc%3D2&sadis=200&fpos=33005&sabfmts=1&saobfmts=insif&ga10244=10425&ftrt=1&ftrv=1&saprclo=&saprchi=&fsop=1%26fsoo%3D1)
has de buscar una que se adapte a lo tuyo, es decir que sea para camara y este dentro del valor que cubre, por ejemplo una pone entre 500$y 1000$ no dice modelo ni nada especifico con que entre en esas especificaciones vale aun asi antes de nada te recomiendo que lo consultes con el vendedor de la garantía y que el mismo te confirme su compatibilidad.
saludos!
metforall
13/02/08, 11:05:37
Teniendo esta garantía si la cámara tiene algun problema, ¿dónde la envías? al SAT y ellos reclaman el pago a Mack?, en mi caso se compró la cámara en USA.
Saludos!!!!
si la encuentras sí puedes
en ebay las hay sueltas
tendrias que buscar una para ella
y ser antes de los 30dias naturales desde que compraste la cámara
yo hice eso con mi copito comprado a HKBNS y la garantia por separado a una tienda de fotografia de la USA, en ebay busca: mackcam warranty, pones busqueda a nivel TODO EL MUNDO o directemente por ebay.com deberia salir
precio para eso no se, yo pague 17€ por 7 años de covertura worldwide, esa es la que has de buscar
LINK (http://search-desc.ebay.es/search/search.dll?sofocus=bs&sbrftog=1&dfsp=1&catref=C6&from=R10&_trksid=m37&satitle=mackcam+warranty&sacat=-1%26catref%3DC6&fts=2&a25563=-24&a14=-24&a25565=-24&a25564=-24&a26446=-24&alist=a25563%2Ca14%2Ca41%2Ca25565%2Ca25564%2Ca2644 6%2Ca3801&pfmode=1&reqtype=1&gcs=1420&pfid=3382&pf_query=mackcam+warranty&floc=1&sargn=-1%26saslc%3D2&sadis=200&fpos=33005&sabfmts=1&saobfmts=insif&ga10244=10425&ftrt=1&ftrv=1&saprclo=&saprchi=&fsop=1%26fsoo%3D1)
has de buscar una que se adapte a lo tuyo, es decir que sea para camara y este dentro del valor que cubre, por ejemplo una pone entre 500$y 1000$ no dice modelo ni nada especifico con que entre en esas especificaciones vale aun asi antes de nada te recomiendo que lo consultes con el vendedor de la garantía y que el mismo te confirme su compatibilidad.
saludos!
Efectivamente , si encuentras un vendedor autorizado:
http://www.mackcam.com/servicecontracts/where-to-buy-a-service-contract.htm
la puedes comprar ... siempre y cuando lo hagas y lo registres en los 30 dias siguientes a la compra del item en cuestión ....
Salu2
Mimuweb
13/02/08, 15:15:18
Pues HKBNS no aparece en el listado de vendedores autorizados en Hong-Kong...
irlan85
13/02/08, 15:23:20
pero una cosa, autorizados para vender lentes o para vender el papelito de la garantia?
Mimuweb
13/02/08, 22:26:16
Creo que es para vender la garantía, según pone en el link... Mis disculpas por la confusión.
warloofer
15/02/08, 23:23:32
Si ya han pasado 30 días de la compra, no puedes extender la garantía?
irlan85
15/02/08, 23:31:08
nop :S por lo menos eso vi por todos laos en mackcam
Hola, soy Lunas, la que inicio el debate de las garantias Marck, la información la saque de la misma pagina de marck.com, aunque mi ingles es muy malo y fue traducida con un traductor, supongo que tendra relacion a lo que comenta irlan85, segun el tipo de garantia ( la cuota que cubre ), en mi caso no hizo falta utilizarla, mi problema se resolvio favorablemente con los de URGALAXY, por fin me la devolvieron la camara arreglada, eso si seguian diciendo que no tenia nada y total por no cambiarmela ; Sobre los de Marck, les informe del problema que tenia y les pedia si podia cambiar el número de serie de la garantia, contestandome que no habia ningun problema y que se lo enviara por E-mail para cambiarlo. Cosa que no hizo falta, todo termino satisfactoriamente.
Sobre los datos de mi garantia yo page a Urgalaxy 64 Euros por 3 años y es de $3000, para la canon 40D. Un saludo a todos y disculpas a antonioalgo, por leer su Email tan tarde.
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