Rakuten.es

[scorpionbandit]

lo que no se es como se les ocurre hacer algo asi, sobre todo sabiendo que foros como este les miran al dedillo.

[albgrueso]

Hola, soy nuevo en el foro y me he registrado para poder comentar mi caso. El día 27 compre un producto en la tienda Purnima con el 15% de descuento. Tras unos días con el producto pendiente de envío les mando un correo y contestan: Buenas noches,

Nuestros proveedores nos informaron de un retraso excepcional en el envío de su material debido a un problema de abastecimiento por parte de Sony.

Le proponemos diferentes soluciones:

- Podemos anularle este pedido, en este caso, una vez l'anulacion acceptada por usted será reembolsado inmediatamente de la totalidad.

- Usted puede esperar, el tiempo que este producto esté de nuevo disponible, nos dan un plazo de 2 a 3 semanas.

Entiendo que esta situación le pueda ser molesta, estamos perfectamente conscientes de eso, aunque este género de contratiempo queda excepcional.

Atentamente,
Ana. Lo irritante es que esta mañana, una compañera de trabajo les ha consultado sobre el Stock del mismo producto y le dicen que no hay problema, que lo tiene en 5/10 días. Mientras escribía esto me llega un correo "Su pedido está en camino para un tránsito en Londres...". No se si creerlo.

[scorpionbandit]

bueno, pues ya he recibido la confirmacion


Buenas tardes,

Su pedido está en camino para un tránsito en Londres. Dentro de pocos días, le enviaremos el número de seguimiento para España.

Atentamente,
Ana
Purnima Digital

[yosoyrudolf]

Hola, soy nuevo en el foro y me he registrado para poder comentar mi caso. El día 27 compre un producto en la tienda Purnima con el 15% de descuento. Tras unos días con el producto pendiente de envío les mando un correo y contestan: Buenas noches,

Nuestros proveedores nos informaron de un retraso excepcional en el envío de su material debido a un problema de abastecimiento por parte de Sony.

Le proponemos diferentes soluciones:

- Podemos anularle este pedido, en este caso, una vez l'anulacion acceptada por usted será reembolsado inmediatamente de la totalidad.

- Usted puede esperar, el tiempo que este producto esté de nuevo disponible, nos dan un plazo de 2 a 3 semanas.

Entiendo que esta situación le pueda ser molesta, estamos perfectamente conscientes de eso, aunque este género de contratiempo queda excepcional.

Atentamente,
Ana. Lo irritante es que esta mañana, una compañera de trabajo les ha consultado sobre el Stock del mismo producto y le dicen que no hay problema, que lo tiene en 5/10 días. Mientras escribía esto me llega un correo "Su pedido está en camino para un tránsito en Londres...". No se si creerlo.

Yo estoy igual, misma tienda, mismo día, mismo mail salvo que donde pone Sony, en el mio pone Canon. Les envié un mail diciendo que mi pedido era sobre un Tamron, y me contestaron que si, que se habían equivocado, querían decir Tamron no Canon.

Ahora que leo tu caso, me suena más raro todo aún.

[vesga]

Tengo 4 cosillas que tengo apuntadas para cuando salen estas promociones (5d, 6d, 50mm 1.4 y Flash 600EX-RT), pero es cierto que los precios están inflados alrededor de un 10%. ¿Hay alguna página que muestre los precios históricos en Rakuten? igual que en Amazon.

[albeitares]

Esperemos que vaya todo bien y nos envíen lo comprado sin errores. Me han enviado un correo como que va dirección Londres. En la página de Rakuten sigue como pendiente de envio

[tigerhawk]

Esperemos que vaya todo bien y nos envíen lo comprado sin errores. Me han enviado un correo como que va dirección Londres. En la página de Rakuten sigue como pendiente de envio

A mi me pasa lo mismo.

Acabo de recibir le mail diciendo que esta de camino de londres y que en breve recibire el codigo de siguimiento.
Pero en la web sigue pendiente de envio.

Imagino que lo actualizaran cuando tengan el codigo de envio.

[tigerhawk]

Alguien ya ha recibido su envio de una compra hecha la semana pasada del blackfriday?

[maquepe]

A mi me enviaron el Lunes el correo diciendo que estaba camino de Londres, pero consulto en mi pagina y me pone pendiente de envio.

[tigerhawk]

A mi me enviaron el Lunes el correo diciendo que estaba camino de Londres, pero consulto en mi pagina y me pone pendiente de envio.

¿Y no recibiste todavia el mail con el codigo de seguimiento?

[egma83]

Creo que todas estas respuestas resumen muy bien lo acontecido.
Fue tal el número de pedidos que tuvieron la semana pasada, que se han visto desbordados, y creo también que, aún así, han respondido bastante bien, ya que ya tienen en tránsito los pedidos hechos el viernes (el mío es uno de ellos y también he recibido hoy el correo de que el pedido está de camino).
Así que yo de momento, no me preocupo.

[Ralefo]

Yo también recibí hoy el susodicho correo de que va camino de Londres y que una vez llegue allí te dan el número de seguimiento.

A mi realmente, que tarde un poco más, no me va a quitar el sueño. La única preocupación es que el producto llegue sin ningún problema y no tenga que recurrir a la garantía.

Pda: La tal Ana tiene que estar hasta el "papo" de los correos... xD

Saludos y paciencia.