Yo he comprado bastante material y hasta la fecha ningún problema. Los precios no son los mejores, pero están bien.
Nuevo
Yo he comprado bastante material y hasta la fecha ningún problema. Los precios no son los mejores, pero están bien.
Master
Yo he comprado en dos ocasiones,la primera un sigma 70-200 se lo encargue a las 10 de la mañana y a las 12 lo pude recoger sin ningún problema , la segunda un canon 400 L espere 4 días les llame por teléfono al cuarto día y me dijeron que canon se lo mandaría al día siguiente, que me pasara a retirarlo,cuando me presente canon les había echo la trece-catorce,el fallo de ellos fue no avisarme con tiempo para que no me presentase a retirarlo,quedando en avisarme de nuevo, así lo hicieron al siguiente día lo tenia,lo retire y después de un rato regatear por las molestias de haberme desplazado en dos ocasiones (me supuso bastantes km de distancia)me obsequiaron con un filtro UV para el objetivo.
Resumiendo contento con el trato recibido y con el material adquirido.
Nuevo
Hola. Quería comentarles mi experiencia con Fotoboom para que pueda ser de utilidad para otras personas.
En el mes de julio de 2013 consulté por correo desde Uruguay, país donde resido, si tenían disponibilidad de una cámara Lumix GH3, que pasaría a retirar a los pocos días en la tienda física cuando llegara a Madrid durante mi viaje a España. Además, pregunté si tenían Tax Free para poder descontar el IVA una vez que retornara a mi país. Se me respondió muy amablemente, confirmando la disponibilidad, el precio y que si bien no contaban con Tax Free, me devolverían el IVA por cheque o transferencia bancaria. Para eso debía enviarles posteriormente por correo la factura sellada por la Aduana en el lugar de salida de la Comunidad Europea.
Coordinamos la fecha de retiro, y de acuerdo a lo acordado me presenté a retirar la cámara (valor 1600 euros), adquiriendo también una lente Lumix 100-300 por valor de 500 euros, o sea que el monto total de la compra fue de 2100 euros, a lo que corresponde un valor de IVA de aproximadamente 400 euros. En ese momento volví a preguntar por la forma de devolución del IVA y me ratificaron lo que me habían dicho por correo.
Efectivamente, en la Aduana me sellaron la factura y cuando volví a Uruguay envié escaneada la factura sellada y mi número de tarjeta de crédito internacional para acreditar el dinero, además de mi dirección por si utilizaban la opción de enviar un cheque. Como respuesta me dijeron que el Departamento Comercial había sugerido no enviar un cheque a mi país porque se podía extraviar, y que preferían realizar una transferencia, por lo que necesitaban un número de cuenta bancaria de España.
Evidentemente la opción que se me ofreció me deja con muy bajas posibilidades de recuperar el dinero, ya que no tengo accesible una cuenta bancaria en España (me imagino que la mayoría de los turistas que visitan España no la tienen), y deja en claro que no existe voluntad real de cumplir con la devolución.
Por supuesto, tengo todos los correos que avalan lo expresado, y si alguien de Fotoboom lee este mensaje, espero que pueda reparar esta situación. En principio, obviamente, no compraré más artículos en dicha tienda ni recomendaré a nadie que lo haga. Creo que como política de empresa, es más redituable devolver 400 euros y continuar sumando clientes, que perder la posibilidad de ganar mucho más cuando los clientes satisfechos continúan comprando y recomendando a otros la tienda.
Muchas gracias por dejarme expresar y seguiré atento los comentarios al respecto.
Edgardo Olivera
No tienes a nadie conocido que resida en España que tenga CC y pueda recibirlo ?Iniciado por ewo2011
Luego que ella te lo saque y te lo envíe por el método que sea ... perderás algo de la comisión de envío, pero no perderías todo el dinero del IVA.
Participante
Experiencia con Fotoboom.
Les conozco desde el año 1995 cuando estaban en Coslada.
Casi siempre he comprado directamente en la tienda aunque tambén hice alguna compra on-line y todo fue medianamente bien hasta el año 2012 cuando compre mi powershot S-100.
El primer problema fue la demora en la entrega de la cámara.
Bien es verdad que existía un problema de stoc de distribución por parte de Canon, pero realicé unas gestiones personales con el propio Canon y me indicaron que habían remitido una remesa de cámaras a Fotoboom con indicación expresa de que una la enviaban personalmente para mi.
En Fotoboom hicieron caso omiso de la nota de Canon, me indicaron que había otros clientes que habían hecho el pedido antes que yo y que no tenían ninguna cámara disponible.
Al final terminaron entregándome la cámara en color plata y no negro como había pedido (la acepté porque estaba harto de esperar) con tan mala suerte que la cámara tenía una mancha en el sensor y me di cuenta cuando habían pasado 15 días.
Les reclamé una cámara nueva y se negaron indicándome que tenían que enviarla al servicio técnico de Canon.
Tuve nuevamente que hacer gestiones pesonales con Canon que me autorizaron el cambio de la cámara indicándome que podía ir a la tienda a cambiarla por la nueva.
Cuando llegué a Fotoboom se negaron nuevamente a darme la cámara nueva indicándome que hasta que Canon no recibiera la cámara vieja y diera el viesto bueno no me la entregarían.
Tuve que esperar casi otro mes hasta que al final me entregaron la nueva.
Resumen:
Cuatro meses para poder disfrutar de mi cámara teniendo que hacer las gestiones personalmente con Canon.
Atención prácticamente nula por parte de Fotoboom, el jefe nunca se quería poner al telefóno ni contestaba los correos, la única respuesta cuando te atendían, que era la excepción, que ya me avisarían cuando estuviera resuelto.
Conclusión:
Si no hay ningún problema te puedes ahorrar algún eurillo (aunque hay actualmente otras tiendas con precios similares) pero como la cosa se tuerza preparate a perder la paciencia y posiblemente muchos euros.
NO RECOMIENDO COMPRAR EN FOTOBOOM
Mi equipo:
Participante
Pienso que su modelo de negocio es el que es y algunas cosas igual no están a la altura de otras tiendas, pero bueno yo las 3-4 veces que he comprado ningún problema.
Si vis scire doce
Mi experiencia ha sido muy buena,he de reconocer que me dio mucho miedo comprar,llame por telefono para confirmar que habia stock y me confirmaron que si,me reservaron el articulo asta que realice el ingreso,por motivos de trabajo tarde dos dias,y en 48 horas tenia el paquete en mi poder.
Y la atencion telefonica una maravilla,dos chicas diferentes con las que trate muy muy amables y solo me facilitaron las cosas.
En mi caso volvere a comprar sin dudarlo.
Un saludo
1DX Mark II - 5D MK IV -Esperando la Luna Llena-
Nuevo
Les he comprado y la experiencia ha sido muy buena, incluso tuve dudas con un artículo tras la compra y me atendieron perfectamente.
Asiduo
Hola muy buenas yo estoy viendo esta gran oferta... que he visto...
http://www.fotoboom.com/pagina2.php?id=47027&comienzo=0
pero leyendo eso de que van con diferentes cajas, que si la garantía etc... me tira un poco para atrás la verdad...
De todas forma sino encuentro una oferta mejor entonces al canto que voy a por ello.
Suerte que yo vivo en Madrid y podría ir a verlo.
Os mantendré informado a ver que tal.
Saludos
Nuevo
Yo he comprado todo mi equipo al completo en fotoboom. Una vez fui a la tienda y la verdad es que la primera vez impresiona porque no es la típica tienda que puedas imaginarte. Pero el trato que he recibido siempre ha sido bueno. El resto de compras las hice por internet y no tengo ni una sola queja, la vez que más me han tardado en mandar las cosas fue algo menos de dos días, pero al día siguiente suele llegarte ( todo depende un poco de las horas a las que hagas la compra si lo tienen en stock)
Precios la mayoría de veces que he comparado con otras tiendas suelen ser iguales o inferiores al resto.
Muy recomendable
Nuevo
Buenos precios (quizás los mejores en tienda física de Madrid9 y un trato bueno y personalizado
Ab uno discent omnes
Pues a mi me la han jugado hoy, el viernes encargué vía web una rotula manfrotto. El martes me confirman por mail que puedo pasar por la tienda a recogerla a partir del miércoles a las 16,30. Hoy jueves a las 18 me paso por la tienda, y resulta que no la tenian. Después de conducir en una tarde de perros en Madrid con mucho tráfico al final nada. Le he dicho que lo minimo es avisar por telefono o mail, cosa que no han hecho, he anulado el pedido alli mismo. No vuelvo a comprarles nunca más.
Última edición por mariano alvaro; 24/11/16 a las 21:27:44
Normas de Publicación
Responder Citando
Marcadores