Problemas con Pixmania, nunca compres alli, me han estropeado la navidad

[Ales]

Los de UPS... esos sí que tienen historia... nunca compraré nada que me envíen por ups, eso ya lo tengo decidido. En su servicio de atención al cliente llegaron a reconocerme que me habían mentido sobre un envío... es lo peor.

[javimoya]

yo lo he dicho UN MILLON DE VECES:
Pixmania genial si todo te llega bien...
pero como te llegue mal. LA HAS CAGADO.
Todo son molestias.. gastos extras ... y tiempos de respuesta largísimos.

[javimoya]

por cierto... estos ultimos dias tenian una promoción de que te garantizaban las cosas que compraras te llegaban antes de navidad..
Yo así lo he hecho.. he comprado varias cosas.... y bueno... es dia 24 y aun no he recibido nada... a ver si llega hoy o mañana (de hecho aparece como enviado por ellos... ayer por la noche! no se si el transporte urgente trabaja hoy y mañana)... o los denunciaré a paypal.

[bizen99]

Bueno, yo voy informando, me han dicho de Pixmania que retirara la denuncia y que me enviarian a alguien a por el paquete.

He retirado la denuncia y estoy esperando a que vengan a por el paquete, de momento estoy sin camara y sin dinero.

[javimoya]

Bizen.. donde has denunciado?
pq.. parece efectivo.

[bizen99]

Bizen.. donde has denunciado?
pq.. parece efectivo.

A la guardia civil, tienen unos formatos que envias por correo y tienes que presentar justificantes de factura, si se puede, fotos del objeto, etc.

[javimoya]

genial... creo que es lo mejor que se puede hacer para que te presten atención.

cualquier info adicional que puedas aportar... será muy bienvenida.
¿esos formatos a enviar se puede obtener de internet?
¿o hay que ir a algun cuartel -¿o donde?- a recogerlo y devolverlo?

muchas gracias

[bizen99]

genial... creo que es lo mejor que se puede hacer para que te presten atención.

cualquier info adicional que puedas aportar... será muy bienvenida.
¿esos formatos a enviar se puede obtener de internet?
¿o hay que ir a algun cuartel -¿o donde?- a recogerlo y devolverlo?

muchas gracias

Los llame por telefono, me mandaron los formularios por correro y se los envie a una dirección que me dijeron. Tambien tuve que imprimirlo y enviarselo firmado.

Lo mejor es que llames tu mismo.

[OscarG]

No creas que tener una tienda de recogida cerca te resuelve nada. A la hora de reclamar algo se lavan las manos y te dicen que lo llevan desde Francia.

A mi llegaron a reconocerme que los mail solo los contestan si es preventa, pero las reclamaciones posteriores las ignoran. Y esto me lo dijo el empleado de la tienda despues de haber mandado un monton de correos a distintas direcciones y formularios que le llevé impresos.

Se supone que los escaneo para mandarselos a su jefe, pero como si nada. Al final acabo en denuncia en consumo.

[OscarG]

Bueno, yo voy informando, me han dicho de Pixmania que retirara la denuncia y que me enviarian a alguien a por el paquete.

He retirado la denuncia y estoy esperando a que vengan a por el paquete, de momento estoy sin camara y sin dinero.

Creo que debería ser al revés. Usted solucioneme el problema y después yo retiro la denuncia. Ahora si no te lo solucionan ¿vuelves a ponerla?

En cualquier caso el cumplir el contrato de compraventa debe ser independiente de que el cliente ponga o no denuncias. Pero vamos, Pixmania ha llegado a amenazar a varios clientes con denunciarlos (ver forocoches) si no retiraban una denuncia por publicidad engañosa (o incumplimiento, no recuerdo)... al final no se en que acabó ese tema.

[javimoya]

lo de que Pixmania pasa de los problemas lo sabe todo dios.
si buscas "problemas Pixmania" en google llegarás a la entrada de un blog donde hay, literalmente, miles de quejas de usuarios... que tras tener algún problema los de Pixmania no responden... forzándote así a gastare pelas en el 806... y que se te quiten las ganas de devolverlo.
Yo, afortunadamente, aun no he tenido ningun problema grave con ellos... y he comprado mucho. Sólo, lo típico, de que ponen cosas en stock.. y luego no las tienen, y te mueres esperando.. sin que te digan absolutamente nada y sin que te respondan ningun correo.

Creo que cualquiera que tenga un problema lo mejor que puede hacer es lo que nos indica nuestro compi:
1) si te llega el articulo mal... Escribirles dando aviso de que quieres descambiarlo (nada de llamar al 806)
2) si en 2 dias no te responden... mandar otro diciendoles que vas a denunciarlos a la guardia civil si no responden en 48h
3) si no responden.. denunciar.... y no quitar la denuncia hasta que no vengan el mensajero.

Saludos

[ORZOWEI2000]

Desde luego resulta curioso que con ese desastroso servicio al cliente sigan vendiendo tanto y la gente repita...

Por mi parte no pienso caer en la tentación de comprarles nada, y la verdad no me parece el anunciante ideal para el foro, aunque claro, si pagan bien me imagino que no será fácil de quitar...