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Hola buenas tardes Boyas, mi nombre es Jabvier Marsellá y me acaba de avisar un amigo de q estás un poco disgustado.
No te conozco pq no has comprano nada directamente en Fotoboom, si q conozco a Juanjo q creo q es tu amigo del q hablas en este mensaje, q debe de haber comprado esta óptica por ti.
Este objetivo se llevo el objetivo a revisar a Rodolfo Biber (Importador en España de Tamron) cdo comento tu compañero q no os gustaba la precisión en enfoque y no encontarron ningún fallo en el mismo, se os dijo q no se os aconsejabamos enviar uno igual pq tb os iba a dar una impresion parecida y q si no os había gustado era tontería, todavia estamos esperando q nos digáis q objetivo queréis q se os envíe, pero me da la impresion de q ya es tarde pq ahopra no sé si se os llego a devolver el q enviásteis a revisar o si todavía estamos esperando a q nos digáis q optica queréis q se os envie.
Respecto a los flashes, no sabíamos q estaban rotos pq nunca nos lo habéis comunicado, dudo mucho q se os hayan roto tres de cuatro pq tu amigo compro un equipo de tres flashes hace ya más de un año, pq además estuve caharlando con tu compañero bastante tiempo y por cierto muy amigablemente.
Despues de esto os hemos dado dos veces servicio postventa al respecto y os enviado sin cargo alguno de portes ni de producto cables y receptores q necesitábais para el equipo de luz.
No obstante como estos flashes creo q todavía están en garantía , os rogamos los enviéis, prevoi peticion de garantia por email a Fotoboom para gestionaros la misma.
Estate tranquilo y no sufras en absoluto, ya q imagino q como puedes tener alguna dificultad para hablar Castellano y siempre le has dicho a tu compañero q hable por ti, entiendo q ha podido haber algún mal entendido entre nosotros y pienses q no te hemos atendido correctamente.
Te ruego, te pongas en contacto o se ponga tu compañero mañana para que chequemos si se os ha enviado la lente y si no ha sido así, nos enviéis vuestro numero de cta bancaria para haceros devolución del importe del objetivo si este no está en tu poder y q si se te han averiado las cabezas de los flashes no escribas un email para gestionarte la garantía de las mismas si estas han tenido uno correcto uso.
Muchas gracias.
Javier Marsellá Gil de Bernabé.
Primer Dan
Hola:
Después de leer esto solo puedo desear que este tema finalice bien y felicitar públicamente al representante de Fotoboom por hacer algo que los consumidores echamos mucho de menos cuando tenemos un problema: dar la cara y ofrecer una solución.
Mi más sincera enhorabuena y mis deseos para que todo acabe bien.
Saludos
Ab uno discent omnes
Yo también en su día les compré un objetivo y varios accesorios y no tuve problema alguno, de todas formas gracias por comentar y esperar que se resuelva pronto tu problema.
Saludos.-
Hola Javier Marsellá,Iniciado por FOTOBOOM
Se agradece que hayas contestado en este post ... solo rogarte que para sucesivas ocasiones procures evitar el lenguaje SMS porque se hace a veces difícil entender lo que quieres expresar, hay que releer varias veces lo que has escrito y además las normas del foro piden que procuremos expresarnos correctamente en castellano por el bien de todos.Cuesta poco y resulta mas cómodo de leer y entender.
Saludiños
Idoneus homo
no he tenido la ocasion de comprar nada en fotoboom, pero las referencias que tengo son muy buenas, es mas, a mi opinion este gesto que han tenido, se merece un respeto en cuanto a servicio postventa.
Enhorabuena y mis mas sinceros deseos de que esta situación se aclare.
Un Saludo.
5D MKII, y muchos cacharritos
FLICKR
Usus est magister optimus
Yo he comprado casi todo mi material pesado en esa ¿tienda?, unas veces on line y otras veces yendo a recoger allí, y nunca he tenido ningún problema, dejando aparte la simpatía del tipejo del chiringuito.
Voy a ver si un dia de estos me pongo a hacer fotografias en serio.
Segundo Dan
Espero que puedas solucionar tus problemas pronto. Yo he comprado en esta tienda por internet y todo ha ido estupendamente, con un envío realmente rápido y sin ningún problema. Parece que, con la intervención de Javier Marsellá, todo está bien encarrilado para que se solucione =)
Un saludo.
Idoneus homo
Hola Javier,
me alegro que me has respondido en el foro delante de todos los companeros. Tambien se que tienes muchos clientes y no te acuerdas de todos.
1.para refrescarnos la memoria aqui pongo la factura , como se puede ver esta a mi nombre y la he recibido en mi correo electronico. el objetivo lo compre para la empresa .
por razones de seguridad los numeros de cuentas estan borrados.
2. para que no haya duda que el enfoque estaba mal te envie un correo electronico con un par de fotos hechas de tripode, con mando de distancia inalambrico y espejo bloqueado, solo con el punto del enfoque central encendido. estaban hechas mediante la programa para transfer directo de la camara DSRL pro. asi en este manera se ve donde esta el punto del enfoque, una foto central y un par de fotos girada a 45 grado contra un papel horisontal marcado para que se vea si esta adelante el enfoque o atras.
aqui una de las fotos que envie, para que no haya dudas si estaba mal o era mi invento porque no me gustaba algo. por la respuesta de Tamron mejor sin comentarios.
3. como dije antes despues de enviar a vuestro correo electronico que pido para el cambio, llame el chico en vuestra oficina y le pregunte si tiene el correo,el me dijo que si y te lo va a comunicar.
yo comprendo que tu no estas todo el tiempo en la oficina y que alguien se puede olvidar, claro no soy el unico cliente, ni el mas comprador de todos. ya que me has respondido tan rapido, no me queda nada mas de mandarte de nuevo el correo con lo que pido para el cambio por el Tamron y esperar que se resuelva el caso mas rapido posible. ya que he avisado la comunidad, vamos a seguir todos como se solucionara el problema.
Gracias de nuevo Javier para responderme y gracias a todos para el apoyo y la atencion.
avisare aqui si hay algo nuevo
saludos a todos
Idoneus homo
email a Fotoboom enviado con datos del cambio + datos de mi cuenta para hacer la devolucion si prefieren asi.
acerca de los flashes, 2 estan ya en proceso de reparacion por nuestra cuenta en un taller, ya que en su momento no hemos llegado a un acuerdo o nosotros lo entendimos mal.
Usus est magister optimus
Boyan, ya hemos leído tu mala experiencia, y la verdad que has tenido muy mala suerte, pero eso no deja de ser un caso aislado, y que por muy dolido que estés, tampoco es para escribir en varios hilos con el tema.
Como verás por aquí estamos con experiencias de todo tipo con respecto a esta tienda, mas positivas que negativas.
Espero que se te solucione tu problema, y te agradezco tu información, pero tampoco hay que cargar las tintas, pues no sería justo. Y que conste que no tengo nómina ni amistad con esta tienda ni su personal. Ni los conozco ni de vista.
Voy a ver si un dia de estos me pongo a hacer fotografias en serio.
Idoneus homo
hola,
no se trata de cargar las tintas. mucha gente no lee todos los foros. algunos hasta solo leen los anuncios compra-venta. y como vi que se trata de opiniones de la misma tienda , pues digo mi opinion. hasta lo dige en nuevo hilo, para no cargar la atmosfera aqui. sera muy interesante si te toca a ti comprar un objetivo caro y quedarte sin el objetivo y sin el dinero desde augosto. vas a opinar lo mismo como ahora? o vas a decirme- porque si sabes algo asi no lo has dicho en voz mas alto para que se enteren todos. estamos una comunidad, no? no te interesa si aguien ha sufrido algo? o opina algo?
ps,ademas se ve que algun moderador he puesto todo el hilo separado aqui. por esto la confusion. no queria molestar, solo avisar
Última edición por boyan; 14/12/09 a las 02:19:00
Participante
Me alegro de el arrego por ambas partes.
Yo tengo que hacer un pedido despues de las navidades,nunca les compre a esta empresa,pero lo cierto es que era una de las empresas que tenia pensado mirar,cuando uno ve cosas como lo sucedido,se te pomen los pelos herizados.
Aunque tarde pero me da tranquilidad que el Señor Javier de la cara.
Pd : (Señor Javier ajuste sus precios que seguro que vendera mas pues es una tienda referente a la hora de comprar, ale queda dicho.)
Con todos mis respetos Salu2.
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