Un 10 para el servicio post venta-SAT de Carl zeiss.

[jabrajam]

Os cuento:
Tengo desde hace un año un 85mm f 1.4 ZE de carl zeiss el cual desde el primer momento no terminaba de encajar del todo en la montura de la cámara. A ver; encajar encajaba, pero se movía levemente y no terminaba de quedar fijo.
El caso es que lo lleve a la tienda donde lo compré y me dijeron que era normal y que no le pasaba nada.
Al par de meses ,al encender la cámara, me salió en pantalla f0.0 y el diafragma no respondió, por lo que directamente llame a la distribuidora en España (carl zeiss no tiene servicio técnico en España, cualquier problema se resuelve directamente en la fabrica de Alemania) y me dijeron que lo enviara. Ellos a su vez lo han enviado a Alemania y después de un par de semanas esperando. Me llaman diciendo que han comprobado el objetivo y no ha repetido el fallo, pero que de todas maneras me envían un objetivo nuevo!
Me llega el próximo lunes, desde luego sabia que los productos de carl zeiss eran buenos, pero con este tipo de detalles se convierten en excepcionales.
Por mi parte solo decir que chapó por ellos. Asi da gusto!
Un saludo.

[Terco]

Me alegro mucho por ti, da gusto pagar algo tan caro teniendo ese servicio.

[jabrajam]

Me alegro mucho por ti, da gusto pagar algo tan caro teniendo ese servicio.

Cuando me planteé llamarlos realmente me asuste al enterarme de que no tenían sat, ahora veo que realmente esta es la mejor solución. Lo envías donde se fabrica y ellos responden. Sin servicios técnicos Externos, tarifas planas y esas cosas que terminan sacando a uno de sus casillas.

[kikovalle]

no suelen dar problemas pero si lo dan, ya ven cómo responden

[biot]

Hola Abraham, oye que buena solución dan, no les fallará, pero seguro que han visto la holgura que decías que tenían y por eso te lo cambian, el mío no tiene, si es verdad que no hay servicio técnico, es más sólo lo tienen en Alemania. En ningún sitio más, cuando empecé a comprarlos me preocupo un poco y les envíe un correo para ver donde.estaba el servicio técnico y ya me lo explicaron.
bueno que alegro mucho por ti, disfruta de el, para mi es de lo mejor que he probado, me encanta, un saludo tio

[jabrajam]

Gracias Alfredo! El objetivo no lo he disfrutado todo lo que se merece ya que me llegue a rallar con el tema de la montura y al final estaba más atento al traqueteo que a las fotos.
De todas las soluciones posibles esta es la mejor. Y para mi esta marca acaba de ganarme como cliente.

[Franuterio]

Los alemanes ya se sabe, para estas cosas son impecables. Me alegro que todo haya terminado bien y que tu 85 este de nuevo a punto!

Por cierto, trabajo para una empresa alemana, y sus maquinas son alemanas, cual fue mi sorpresa al ver en uno de los aparatos el recuadrito azul en el que pone "Zeiss", pense: joder si dios los cria y ellos... Jajaja

[Patras]

Me alegro mucho de que todo haya salido bien, de verdad. Así uno puede estar muy tranquilo.

Yo no creo que me vaya a comprar un objetivo de aquí en adelante que sea de otra marca; por lo menos lo veo complicado.

Un saludo!

[jabrajam]

Ahora toca que llegue el objetivo y recuperar el tiempo perdido.
Creo que es bueno comentar los puntos buenos de una u otra marca para hacernos una idea de a que atenernos. En este caso, Carl Zeiss, ha funcionado mucho mejor de lo que podía esperar. Yo pensaba que cambiarían la montura en el mejor de los casos o que mandarían el objetivo con un"funciona correctamente=te lo comes con patatas" como he visto en otras marcas. Pero se han portado y solo me queda expresar mi satisfacción en este foro para que la gente sepa lo que hay detrás de esta marca.
Un saludo y gracias.

[jabrajam]

Objetivo en casa. Como bien me indicaron por mensaje. Objetivo nuevo a estrenar.

[Patras]

Objetivo nuevo recibido! Nuevo, nuevo!

Enhorabuena!!!

Ahora a disfrutar del objetivo nuevo

[jabrajam]

Enhorabuena!!!

Ahora a disfrutar del objetivo nuevo

He editado el mensaje.jeje estaba tan emocionado que no era capaz de escribir coherentemente. Mejor asi. Un saludo.