Fotoboom envio sin caja ni manual

[patapum87]

Hola, hace varios dias hice un pedido a fotoboom, me llegó el mail de confirmación como que tenian stock de lo que les había pedido y el dia siguiente hice la transferencia.Aquí vino el problema por que a lo largo de este dia no supe nada de ellos, solo un mail que confirmaba la transferencia como recibida (pronto por la mañana), pero ningún email como que mi paquete habia sido enviado.

Me puse en contacto con ellos al día siguiente y me dijeron que por "problemas" con la página me habian confirmado por error que tenian stock del objetivo que les habia pedido, y que ellos lo recibirian la semana que viene(mal servicio por su parte por que si no me pongo en contacto con ellos aún estoy esperando mis objetivos...). Después de hablar varias veces con uno de los empleados de la tienda acceden a dejarme un objetivo más o menos de las mismas caracteristicas al mismo precio, y del cual si tenian de stock. (buen servicio en este caso para compensar)

Yo encantada acepto

Hace un rato he recibido el paquete y me encuentro el objetivo en una caja que es de "otra cosa", sin instrucciones ni nada. El objetivo con sus bolsitas protectoras sin mas.


¿Que os parece?
Quiero mi caja y mis instrucciones!!!

[luisbess]

Reclama!!!
Eso es todo menos normal! No pueden cobrarte un artículo a su precio normal y mandartel sin caja ni manual...

[Moncho G.]

Me sumo a lo que te dice el compañero, reclama. Es mas... yo NO me quedaría ese objetivo, quien te dice, si no es una devolución que les han hecho a ellos y te la endosan a ti.

[panchi202]

Que raro, yo les he comprado dos objetivos y todo perfecto. Pero siempre hay excepciones. Reclama que tienes las de ganar.

[annamon]

Es Fotoboom, lo normal... Busca por Google y encontrarás verdaderas joyas acerca de ellos...

[patapum87]

Acabo de hablar con ellos por teléfono y alegan que me lo han mandado en otra caja por que el objetivo era un cambio por el que yo pedí anteriormente, y que efectivamente procedía de un kit.

Les he dicho que yo necesito tener la garantía internacional por que la cámara me la llevo en los viajes y nunca se sabe lo que puede pasar, y dicen que me la mandarán por correo por que son "todas iguales" (¿? Yo pensaba que en el papelito este de garantía canon international es diferente en cada uno por que lleva el número de serie)

Y también me han dicho que para la garantia nacional solo necesito la factura de compra, pero si en esta no salen números de serie como puede ser?

Estoy verde en esto de las garantias, sigo estando insatisfecha con fotoboom

[borchuah]

Lo de que procede de un kit y por eso no trae caja ni manual es muy posible. Sobre todo si era un 24-105 ya que casi todos los que se venden en España son de kits de la 5DMII. Lo de la garantía me queda un poco grande. A ver si algún compañero sabe más de estas cosillas.

[coroasgostosos]

Pues a mi este verano no me quisieron hacer una devolución de una mochila Lowepro slingshot 200, que me di cuenta al llegar a casa que no me servía, y fui al dia siguiente a devolverla.
Y todo porque una de las etiquetas de publicidad estaba sin unir a la mochila, por un hilito de esos de plástico.
Es mas pedí la hoja de reclamaciones y se negaron a dármela.
Yo desde luego no les compro nada mas.

[patapum87]

Lo de que procede de un kit y por eso no trae caja ni manual es muy posible. Sobre todo si era un 24-105 ya que casi todos los que se venden en España son de kits de la 5DMII. Lo de la garantía me queda un poco grande. A ver si algún compañero sabe más de estas cosillas.

El objetivo es el 18-135 de Canon, por si sirve de algo

[annamon]

Y todo porque una de las etiquetas de publicidad estaba sin unir a la mochila, por un hilito de esos de plástico.
Es mas pedí la hoja de reclamaciones y se negaron a dármela.
Yo desde luego no les compro nada mas.

¿Y no llamaste a la Policía? Vamos, anda que iba a tardar poco... Ya verás como así te la dan. Que caraduras...

Estoy verde en esto de las garantias, sigo estando insatisfecha con fotoboom

Devuelve el objetivo. Llámalos diles que no lo quieres y que te reembolsen el importe de manera integra, estás en tu derecho. Luego ya lo buscarás por otro sitio.

[sagis]

uffff, FOTOBOOM, no hay nada más que decir...

[justoalias2]

Pues yo les he comprado muchíiiiiiisimas cosas y sin un solo problema; ojo, en la tienda física.