FEDEX ... Valencia

[ali babá]

Hola a todos:

Hace unos días compré un Tamron 17-50 al "tío Joseph" (Chinaarts) y me lo remitió a Valencia por Fedex. El paquete llega en día y hora a Fedex (17 de abril). Tío Joseph me envía un correo en la misma mañana, diciéndome que Fedex Valencia le comunica que no han podido entregar el envío porque mi teléfono y dirección son incorrectos. El teléfono, es cierto, estaba inhabilitado porque me lo robaron el sábado, día 14 (establecí la normalidad el 17 por la tarde). Mi dirección es absolutamente correcta. Llamo a Fedex (el 17), le cuento la película, y se descuelgan con que no había puesto el nº de puerta, y ¡claro, no dió conmigo en mensajero! Total, me dicen que hasta el día siguiente (18), nada de nada. Me fijan un margen entre las 13,00 h y las 16,00h. Toda la tarde esperando, sin que me llamen ni venga nadie. A las 19,30 llamo a Fedex y dicen que me resolverán la cuestión, que llame a partir de la 20,05. En efecto, lo que pensaba. El contestador dice que han cerrado. Además, sin explicación alguna para hoy (19). Total, siéndome imposible formular una denuncia ante la propia empresa, esta madrugada informaré de esto al tío Joseph. Veremos en qué queda esto. De momento, tres días de más... a precio express.

[ali babá]

Hola a todos:

Hace unos días compré un Tamron 17-50 al "tío Joseph" (Chinaarts) y me lo remitió a Valencia por Fedex. El paquete llega en día y hora a Fedex (17 de abril). Tío Joseph me envía un correo en la misma mañana, diciéndome que Fedex Valencia le comunica que no han podido entregar el envío porque mi teléfono y dirección son incorrectos. El teléfono, es cierto, estaba inhabilitado porque me lo robaron el sábado, día 14 (establecí la normalidad el 17 por la tarde). Mi dirección es absolutamente correcta. Llamo a Fedex (el 17), le cuento la película, y se descuelgan con que no había puesto el nº de puerta, y ¡claro, no dió conmigo en mensajero! Total, me dicen que hasta el día siguiente (18), nada de nada. Me fijan un margen entre las 13,00 h y las 16,00h. Toda la tarde esperando, sin que me llamen ni venga nadie. A las 19,30 llamo a Fedex y dicen que me resolverán la cuestión, que llame a partir de la 20,05. En efecto, lo que pensaba. El contestador dice que han cerrado. Además, sin explicación alguna para hoy (19). Total, siéndome imposible formular una denuncia ante la propia empresa, esta madrugada informaré de esto al tío Joseph. Veremos en qué queda esto. De momento, tres días de más... a precio express.

Perdón, lo había olvidado. Pregunté a mis vecinos, y nadie, absolutamente nadie vió ni oyó al mensajero virtual de Fedex. Conclusión, cuando comprobó que el teléfono estaba fuera de órbita, pasó de todo y mintió como un bellaco, al igual que su cómplice de la oficina. Ya veré la forma de devolverles el favor. Admito sugerencias.

[Copperfield]

A mi otro envío del tío joseph a través de fedex fue puesto en manos de crono express y me hicieron la misma jugarreta con lo que al tercer día me tuve que presentar en sus almacenes y pedirlo con malos modos y por supuesto tirar de libro de reclamaciones el cual ya he cursado en consumo a ver si sirve para corregir su ineficacia y pasotismo.
lo más gracioso es que cuando fuí a recoger mi paquete al almacen había varios clientes que estaban lo mismo que yo.. despues de pagar una pasta gansa por el envío tenían que ir en persona a recoger sus paquetes.

[GT]

Los impresentables en este caso son Chronoexpres, que es el subcontratado por FedEx que cubre el reparto en España......

[tato]

Eso ocurre con casi todas las mensajerías. Hace unos meses estaba esperando un paquete via MRW. Cuando llamo al telefonillo el mensajero no dio tiempo a que llegara al contestador. No esperó ni 30 segundos. Cuando reclamé me dijeron que estaría de vuelta antes de las 18:00. Les avisé que tenía que irme a las 18:00 y aunque esperé hasta las 18:20 el mensajero no se presentó. Por supuesto tuve que ir a la oficina a recoger el paquete y alli me dijeron que el repartidar habia pasado a las 18:05. Así son los mensajeros y las mensajerías.

[Gwydion]

Los impresentables en este caso son Chronoexpres, que es el subcontratado por FedEx que cubre el reparto en España......

Pero el responsable sigue siendo Fedex.

Por cierto, viendo tu población, a ver si hoy encuentran los de Fedex la calle del Polígono Cal Gordi Can Català donde tienen que dejarme el objetivo. No sería la primera vez que una mensajería no encuentra el sitio

[rfjbikini]

jejejej me suena esto al reparto por aprte de mrw de los libros de mellado que me tuve en movimiento unos cuantos dias y siempre con mentiras: no estabas en casa,....te hemos llamado.

[canon3]

Todas las empresas fallan. En mi localidad MRW tiene por costumbre no entregar el paquete en mi domicilio; sin embargo los envios que he realizado, los han entregado a primera hora de la mañana. Las empresas segundonas suelen dar mayores problemas por menor volumen de reparto. Si en la zona donde vives no tienen más paquetes, pasan de la entrega, o vas a buscar el paquete o esperan a tener otros para esa zona.
Chonoexprés hasta el momento muy bien. Ni me llamaron para preguntar donde está la calle. Mañana espero un paquetito de Chinaarts, con suerte antes de las 11 de la mañana, un día antes de lo previsto.

[ali babá]

A mi otro envío del tío joseph a través de fedex fue puesto en manos de crono express y me hicieron la misma jugarreta con lo que al tercer día me tuve que presentar en sus almacenes y pedirlo con malos modos y por supuesto tirar de libro de reclamaciones el cual ya he cursado en consumo a ver si sirve para corregir su ineficacia y pasotismo.
lo más gracioso es que cuando fuí a recoger mi paquete al almacen había varios clientes que estaban lo mismo que yo.. despues de pagar una pasta gansa por el envío tenían que ir en persona a recoger sus paquetes.

Hola a todos.

En efecto, Fedex subcontrata a Chronoexpress... luego los h de p y mentirosos son estos últimos. Lo no exime del marrón a Fedex, por subcontratar con una pandilla de indeseables y no mandarlos a ese sitio que huele tan mal. He intentado ver la forma de informar a Fedex por Internet y no hay manera. Parece que no puedes presentar una queja si no eres cliente (remitente y/o empresario habitual) ¿Alguien sabe o tiene la fórmula para hacerlo? Os lo agradecería mucho. Eso sí, al "tio Joseph" ya lo he puesto al corriente, punto por punto. Gracias.

Supongo que se os habrá ocurrido antes, pero creo que sería bueno elaborar una "lista negra" de los piruleros y publicitarla. A lo mejor así, al menos, a los del foro nos respetarían.

[ali babá]

Los impresentables en este caso son Chronoexpres, que es el subcontratado por FedEx que cubre el reparto en España......

Hola a todos.

Os cuento. A las 10,00 de la mañana de ayer (19), como no había señales de vida, telefoneé a los golfantes. La señorita (es un decir) me quiso putear de nuevo, diciéndome "que casi podía garantizarme la llegada del envío... a lo largo de todo el día". Además, me tomó por gili con una nueva sarta de cuentos chinos (y nunca mejor dicho). Cuando, después de dejarle meter la pata hasta el fondo, le dije que había grabado la conversación y la de su compañera del día anterior (rigurosamente cierto), y que debidamente traducida al inglés, junto con el original, la remitiría a la central de Fedex- Consejo de Administración, creo que se le arrugó el trasero. En ese momento le colgué. A los dos minutos me estaba llamando la jefa, supervisora o lo que sea, fijando hora exacta para la entrega, con margen de media hora. Ya lo tengo. Ah, cuando esta última me contó que adoptaría medidas contra el repartidor y la locutora choriza, le pedí que me informara por escrito, negándose. Según ella, pertenece al ámbito del "régimen interno". Le respondí que no iba a tragarme que fuera juez y parte ni, tampoco, conformarme con que lo dejara sin postre. Por favor, preciso información para ir directo a darles en la cresta rápidamente. Gracias.

[kowe]

A mi me acaban de hacer la misma jugada y esta ya es la tercera vez....
La primera vez llame para pasarme a recoger el paquete por la central de fedex y despues de un par de llamadas me aseguraron que el paquete estaba en la central,fui sin el numero de tracking(fue un lapsus de la emocion) me dijeron que no me lo podrian entregar sin el,cosa que me mosqueo,pense en volver a casa a por el,pero decidi llamar a un amigo para que se metiera en mi cuenta de correo y m lo dijera,este no estaba en casa y tras hacerle ir a su casa,hablo con el dependiente un asqueroso vago y le pregunto si pudiera conectarme a internet desde algun ordenador,luego se le ocurrio que si le decia mi nombre me podria decir el numero (llame a mi compañero y le dije que no se molestara)despues de ver el tracking me dijo que habian perdido el rastro a mi 100-400
Tras el cabreo me fui a casa maldiciendo a toda su familia y su poca profesionalidad y control de los paquetes.
La segunda experiencia fue con Chronoexpress(subcontratados de fedex) que sin venir a mi casa dijeron que mi direccion no existia despues d llamar tres veces,derrepente existio por ciencia infusa..otros incompetentes.
La tercera que ha sido hoy ha sido una mezcla de mis 2 primeras experiencias,ha desaparecido el paquete otra vez,ninguna de las 2 empresas sabe quien tiene el paquete y tras mas de 20 llamadas a ambas me han asegurado que recibire el paquete el lunes....eso espero.
Cada vez odio mas las empresas de mensajeria
No me tengo en pie del cabreo que tengo.
Siento la parrafada pero nocesitava desahogarme...

[vinny]

yo hablo desde cataluña, que supongo que en el resto de españa también existirá, y aqui las empresas estan obligadas a tener hojas de reclamaciones oficiales, en este caso de la Generalitat, así que sólo teneis que rellenarla, explicar lo acontecido, que os la sellen y llevarla a la Generalitat.

nosé si servirán de algo, pero para eso estan... y si todos las usaramos cada vez que nos pasara algo supongo que para algo servirian

saludos