El balance de blancos es la adaptación a la temperatura de color de la luz. Así pues, en caso de error, los blancos se te pueden ir a tonos azules o amarillos, pero no veo motivo para que se vayan al gris. ¿No será un problema de exposición? ¿Cómo salen el resto de los colores de la imagen?
¿No habrás hecho una foto en la que todo sea blanco sin compensar la exposición?


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